Bitshift Support

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Unter bestimmten Umständen meldet der primäre Hosting-Server NEMESIS Disk-Fehler und stürzt ab. Nur durch einen manuellen Eingriff kann das System wieder in Betrieb genommen werden.

Diese Support-Meldung enthält wichtige Informationen für die Kunden.

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Nach einem Absturz stehen Ihnen folgende Dienste nicht zur Verfügung:

	Dienstleistung	Bemerkungen
	Web	Nicht erreichbar
	E-Mail	Kein Abruf von E-Mails mit POP3/IMAP4 Kein Mailversand mit SMTP Aus dem Internet zu übermittelnde Nachrichten werden zwischengespeichert und anschliessend zugestellt.

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Abgeschlossen

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Durch einen Hardwarefehler kann es vorkommen, dass das System während des Backups nicht mehr von den Disks lesen kann. Als Reaktion stoppt das System und kann nur durch einen manuellen Eingriff wieder in Betrieb genommen werden.
Ursache ist eine defekte Disk oder ein defekter RAID Controller. Weil das Problem nur sporadisch auftritt, kann es nicht gezielt reproduziert werden. Deshalb ist eine genaue Diagnose bisher nicht möglich. Es wird ein Zusammenhang mit der Betriebstemperatur vermutet.

Um dieses Problem zu beheben, wurden Massnahmen eingeleitet, welche im folgenden Abschnitt beschrieben sind.

Wir bitten Sie freundlich, allfällige Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit diesem Problem zu entschuldigen.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte den Bitshift Support.

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Bitshift hat diesem Problem die Priorität 1 zugeordnet.

	Massnahme	Status	Datum
	Kontrolle der Funktion nach jedem Backup	Laufend	29.04.2004
	Optimieren der Belüftung	Abgeschlossen	09.05.2004
	Verschieben des Backups von 02:00 Uhr auf 19:00 Uhr zur sofortigen Kontrolle	Aufgeschoben	10.05.2004
	Ersatz des Servers durch andere Hardware	Abgeschlossen	30.05.2004

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Aktuelle Revision

	Meldungs-ID	BSST040002
	Revision	2.0
	Letzte Änderung	25.11.2008 21:04:57 +0100
	Schlüsselwörter	bitshift support meldung supportmeldung information informationen störung unterbruch betrieb betriebsunterbruch web mail e-mail hosting

Revisionsgeschichte

	Revision	Datum	Änderungen
	2.0	siehe oben	Neuformatierung
	1.x	30.04.2006 16:59:30 +0100	Ursprüngliche Meldung

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	ID	Title
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